Cách khôi phục tài khoản Shopee chỉ bằng một vài thao tác

Tài khoản Shopee tự dưng bị khóa hoặc bạn lỡ tay xóa tài khoản, muốn khôi phục lại phải làm như thế nào? Một vài chia sẻ cách khôi phục tài khoản shopee dưới đây sẽ hỗ trợ cho bạn.

Cách khôi phục tài khoản Shopee

Một số nguyên nhân khiến khóa tài khoản Shopee

Thường trước khi bị khóa tài khoản thì

Vậy tài khoản Shopee bị giới hạn là gì?

Khi tài khoản Shopee bị giới hạn được hiểu là hệ thống sẽ hạn chế và thiếu đi một số chức năng vì dụ khóa hình thức thanh toán nhận hàng thanh toán, phải thanh toán tước, cầm đặt hàng tròng một thời gian….

Nguyên nhân tạo đánh giá ảo hoặc đơn hàng ảo

Tình trạng này thường gặp đối với người bạn, người bán cố để lại những nhận xét đánh giá mà không phải của khách hàng đã thực tế đã mua và sử dụng sản phẩm. Thường là sử dụng một tài khoản đánh giá nhiều shop, nhiều sản phẩm trong cùng một thời gian ngắn. Hoặc dùng nhiều tài khoản đăng nhập trên một thiết bị, dùng chung mạng wifi, trùng IP mạng.

Hay trường hợp tạo đơn hàng ảo, lịch sử mua hàng không tốt, đặt hàng rồi hủy đơn, đặt hàng không nhận…

Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee

Shopee có nhiều ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn, đặc biệt là các chương trình giảm giá mã shopee, miễn phí vận chuyên, Flash sale giá sốc…

Trường hợp dùng nhiều tài khoản trùng IP mạng hoặc dùng chung thiết bị để cùng hưởng ưu đãi 1 chương trình khuyến mãi hay 1 mã giảm giá nào đó. Trường hợp này tất cả tài khoản của bạn sẽ bị Shopee khóa hết.

Hoặc những đơn hàng mua đi bán lại hoặc mua hàng số lượng lớn.

Có những hành vi lừa đảo, gian lận.

Hành vi gian lận trục lợi trên shopee cụ thể là các shop bán hàng tự đặt hàng của mình.Tạo ra nhiều tài khoản để đặt đơn hộ… Bán sản phẩm kém chất lượng, hàng  nhái, hàng giả, hàng cấm theo quy định của Pháp luật.

Tên đăng nhập/ tên Shop giống với tài khoản chính thức của Shopee

Tránh giả mạo danh thương hiệu, Shopee cấm các tài khoản/ tên Shop giống hoặc tương đồng với Shopee. Ví dụ: shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v…

Ngoài ra, sàn thương mại Shopee cũng không cho phép bạn lấy tên tài khoản/ tên Shop giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki v.v…

Nếu bạn cố tình lấy những tên như vậy thì tài Shopee sẽ khóa tài khoản đó vĩnh viễn.

Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee.

Những cách xử lý khi bị khóa tài khoản

Khi tài khoản Shopee bị giới hạn hoặc bị khóa, bạn có thể áp dụng một số phương án dưới đây để xử lý:

Xử lý tạm thời

Trường hợp cần bán hàng gấp mà tài khoản bị khóa thì bạn cần liên hệ với bên hỗ trợ khách hàng của Shopee. Thực ra, khi đã bị khóa tài khoản Shopee thì chỉ có nhân viên của Shopee mới hỗ trợ bạn mở khóa được thôi. Còn bản thân bạn thì chỉ có cách tạo tài khoản mới khác.

Nhưng mọi người lưu ý rằng,  không phải cứ tạo tài khoản mới là bạn có thể tiếp tục mua hàng trên Shopee được. Vì nếu không chú ý tài khoản Shopee vừa đăng ký đó cũng bị khóa luôn.

Nếu tài khoản bị khóa không thể thanh toán khi nhận hàng

Bạn không thể thanh toán khi nhận hàng trong trường hợp bạn từ chối nhận hàng . Shopee sẽ khóa tính năng thanh toán COD này của bạn trong vòng 60 ngày.

Nếu muốn mua mở khóa trong trường hợp này thì bạn phải thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng. Bạn cũng có thể đặt hàng ngay bằng phương thức thanh toán trước.

Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Shopee

Khi tài khoản Shopee bị giới hạn, bạn cần liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ. Nếu trong vòng 30 ngày bạn không khiếu nại gì lên Shopee thì tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Các kênh liên hệ với Shopee bao gồm:

Gọi điện thoại theo số Hotline 19001221. Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn. Bạn có thể soạn thư có đính kèm các hình ảnh bằng chứng liên quan để yêu cầu được hỗ trợ. Thời gian phản hồi email của Shopee là trong vòng 48h làm việc.

Chat trực tiếp trên fanpage Facebook. Bạn có thể vào Chat yêu cầu hỗ trợ trên fanpage facebook chính thức của Shopee.

Shopee xử lý tài khoản bị khóa như thế nào?

Khi nhận được khiếu nại từ bạn, Bộ phận quản lý rủi ro của Shopee sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ/ thông tin để hoàn tất việc khôi phục tài khoản.

Tùy theo từng trường hợp, trong đó có thể sẽ bao gồm các giấy tờ/văn bản sau:

Đối với người bán

• Giấy phép kinh doanh (nếu có)
• Biên bản giao nhận hàng hóa
• Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
• Hóa đơn/biên nhận bán hàng
• Tờ khai mô hình kinh doanh

Đối với người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, v.v…)

Tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu:

Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày. Tính từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới bạn.

Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro.

Một số thông tin chia sẻ Cách khôi phục tài khoản Shopee, hi vọng những thông tin trên hữu ích cho các bạn.

>>>>> Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Shopee ra 1000 đơn