Thông tin hữu ích
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada dễ dàng nhất
Bạn đặt hàng trên Lazada nhưng đổi ý muốn đặt sản phẩm khác hoặc không có nhu cầu… nhưng bạn vẫn chưa biết hủy đơn đặt hàng như thế nào? Thì bài chia sẻ cách hủy đơn hàng trên Lazada dưới đây bạn không nên bỏ qua.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada
Là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử mua sắm lớn hàng đầu ở Việt Nam và nhiều quốc gia đông Nam Á, Lazada cung cấp đa dạng nhiều sản phẩm và thu hút lượng người mua sắm trực tuyến trên sàn.
Các thao tác đặt mua hàng trên Lazada tương đối dễ dàng, cách hủy đơn hàng Lazada cũng không quá khó khăn, bạn có thể thực hiện theo các cách dưới đây.
Hủy đơn hàng Lazada qua tổng đài
Bạn gọi Hotline Lazada 1900 6509 (Hỗ trợ 24/7 với 1.000đ/ phút). Nhấn phím 1 để nhận được hỗ trợ bằng tiếng việt.
- bạn chọn phím 2 để hủy đơn hàng.
- Bạn nhấp dãy số đơn đặt hàng muốn hủy và kết thúc bằng phím #.
- Nhấn chọn phím 9 để hoàn thành việc hủy đơn hàng.
Lưu ý :Nếu chưa biết cách xem mã số đơn hàng muốn hủy, hãy vào phần “Đơn hàng của tôi”, chọn “Chờ vận chuyển”, rồi vào đơn hàng muốn hủy để xem chi tiết. Tại đây, bạn tìm đến mục có tên “Đơn hàng số” để xem.
Hủy đơn hàng trên Website Lazada
Để thực hiện theo các này, các bạn làm lần lượt theo các bước sau
1: Truy cập vào website Lazada.vn, sau đó đăng nhập vào tài khoản bằng số điện thoại hoặc email của bạn
2.Bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.
- Một danh sách các đơn đặt hàng được hiện ra, nếu bạn muốn hủy đơn hàng nào thì nhấn chọn vào đơn hàng đó.
- Phần chi tiết đơn hàng của bạn cần hủy sẽ được hiện ra, bạn nhấn chọn vào Hủy.
- Trong phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng, bạn sẽ nhấn chọn Lý do hủy đơn hàng. Nhấn chọn tích vào ô vuông của mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Chính Sách Hủy Đơn Hàng của Lazada”.
- Cuối cùng nhấn chọn vào Xác nhận để hủy đơn hàng.
Hủy đơn hàng trên app điện thoại Lazada
Đối với trường hợp bạn sử dụng app của Lazada bạn làm theo các bước
1: Vào áp và đăng nhập vào ứng dụng Lazada trên điện thoại, bạn nhấn qua phần Tài khoản rồi chọn vào mục Chờ vận chuyển trong phần đơn hàng của tôi.
- Danh sách các đơn hàng đang xử lý sẽ được hiện ra, bạn nhấn chọn vào đơn hàng cần hủy.
- Hủy đơn, thực hiện lần lượt nhấn chọn vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy. Nhấn chọn lý do hủy đơn hàng. Nhập thông tin bạn muốn gửi đến Lazada (không bắt buộc).
- Nhấn Gửi để hủy đơn hàng.
Hủy đơn hàng qua chatbot CLEO
- Chọn Chat với CLEO ở cuối phần Tài khoản.
- Bạn nhấn chọn vào Hủy đơn hàng, sau đó chọn vào Tôi muốn hủy đơn hàng.
- Chọn đơn hàng cần hủy, rồi chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Hủy sản phẩm.
- Bạn nhấn chọn một trong các lý do hủy đơn hàng rồi nhấn xác nhận Đồng ý để hủy đơn.
Những thông tin cần biết khi hủy đơn hàng trên Lazada
- Khi gửi yêu cầu hủy đơn hàng nghĩa là bạn đã đồng ý với tất cả các điều khoản Lazada đưa ra về việc hủy đơn hàng và bạn cũng không thể hoàn lại đơn hàng đã hủy.
- Mã giảm giá được sử dụng cho đơn hàng đã hủy (nếu có) sẽ không còn được áp dụng cho đơn hàng kế tiếp.
- Nếu bạn thanh toán trước bằng ATM hoặc Visa, thời gian được hoàn tiền là từ 5-15 ngày tùy vào ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
Đơn hàng đã thanh toán khi hủy có được hoàn tiền không?
Nếu hủy trực tuyến thành công đơn hàng đã trả trước chưa đóng gói, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động ngay sau khi quá trình hủy đơn hoàn tất.
Đối với đơn hàng trả trước giao không thành công việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngày khi đơn hàng được vận chuyển về với nhà bán hàng thành công.
Với những đơn hàng đặt cọc trước, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động nếu như đơn hàng bị hủy bởi Lazada.
Tùy hình thức thanh toán của bạn đã sử dụng cũng như quy trình làm việc của mỗi ngân hàng mà thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện khác nhau.
Một số thông tin chia sẻ về cách hủy đơn hàng trên Lazada, hi vọng những thông tin trên hữu ích cho các bạn.