Chính sách bảo mật

Tóm tắt: TAHICO thu thập thông tin cá nhân cần thiết để tư vấn, báo giá, giao hàng, lắp đặt, xuất hoá đơn và bảo hành, như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ. TAHICO không bán dữ liệu khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ cho các bên cần thiết để phục vụ đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước. Khách hàng có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin qua email lienhe@tahico.com.

1. Đơn vị thu thập thông tin

Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ TAHICO (gọi tắt là TAHICO), chủ sở hữu website tahico.com.

• Mã số doanh nghiệp: 0313331673
• Miền Nam: 64 Đường TL44, P. An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
• Miền Bắc: Số 10, Ngõ 6, Đường Hữu Lê, X. Đại Thanh, Hà Nội
• Hotline: 0987 694 999 — Email: lienhe@tahico.com

Khi gửi biểu mẫu tư vấn, đặt hàng, đặt lịch hẹn hoặc nhắn tin qua Zalo, khách hàng đồng ý để TAHICO sử dụng thông tin theo chính sách này.

2. Thông tin TAHICO thu thập

Thông tin khách hàng cung cấp

• Họ tên, số điện thoại, email khi đăng ký tư vấn, đặt lịch hẹn, yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng.
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ lắp đặt thiết bị.
• Thông tin xuất hoá đơn khi khách yêu cầu.
• Nội dung trao đổi về nhu cầu thiết bị, hình ảnh hoặc video thiết bị khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

Thông tin ghi nhận khi truy cập website

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập.
• Cookie và công cụ thống kê được mô tả ở mục 5.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn, gửi báo giá, xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng, lắp đặt, bàn giao và hướng dẫn sử dụng thiết bị.
• Xuất hoá đơn theo yêu cầu.
• Tra cứu thông tin mua hàng để bảo hành, bảo trì, sửa chữa.
• Giải quyết khiếu nại, đổi trả.
• Cải thiện website và dịch vụ dựa trên số liệu truy cập tổng hợp.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận.

4. Ai có thể tiếp cận thông tin

TAHICO không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

• Nhân viên TAHICO phụ trách kinh doanh, kỹ thuật, kế toán, chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển, để giao hàng.
• Đối tác tài chính, khi khách hàng chọn hình thức trả góp.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành website (mục 5).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Cookie và công cụ thống kê trên website

Cookie là tệp nhỏ lưu trên trình duyệt, giúp website ghi nhớ giỏ hàng và thống kê lượt truy cập. Website tahico.com hiện dùng:

Các công cụ của Google, Microsoft và Zalo hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của từng bên và có thể xử lý dữ liệu truy cập trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khách hàng có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt; khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích ở mục 3, bao gồm việc bảo hành, bảo trì thiết bị, và theo thời hạn pháp luật quy định đối với chứng từ, hoá đơn. Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng yêu cầu xoá, thông tin sẽ được xoá, trừ phần TAHICO phải lưu theo quy định pháp luật.

7. Bảo vệ thông tin

• Website dùng kết nối mã hoá HTTPS khi khách gửi thông tin.
• Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn theo nhiệm vụ của từng nhân viên.

8. Quyền của khách hàng

• Được biết TAHICO đang lưu thông tin gì về mình và dùng vào việc gì.
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xoá thông tin, trừ phần phải lưu theo quy định pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý, từ chối nhận thông tin quảng cáo.
• Khiếu nại khi cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng gửi email đến lienhe@tahico.com với tiêu đề “Yêu cầu về thông tin cá nhân”, hoặc gọi hotline 0987 694 999.

9. Thay đổi chính sách

TAHICO có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi cách thu thập, sử dụng thông tin hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Bản cập nhật được đăng tại trang này.

Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách bán hàng · Chính sách đổi trả · Chính sách bảo hành, bảo trì